Tenggarong – Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) Kutai Kartanegara (Kukar) mendorong digitalisasi pelayanan publik lewat program Disapa. DPMD menjadi salah satu Organisasi Perangkat Daerah (OPD) pengampu program unggulan Kukar Idaman, yakni Digitalisasi Pelayanan Publik atau Disapa.
Program ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas serta memudahkan akses pelayanan kepada masyarakat, khususnya melalui pemanfaatan teknologi digital.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kepala DPMD Kukar, Arianto, menyampaikan program Disapa di lingkungan DPMD telah berjalan dengan baik dan terus dikembangkan melalui berbagai inovasi. “Kita terus melakukan inovasi terhadap perkembangan zaman, khususnya di era digital saat ini. Sehingga kita juga harus belajar dan mengikuti perkembangan zaman ini,” tuturnya.
Salah satu wujud implementasi Disapa adalah penggunaan sistem pengisian buku tamu secara online. Melalui sistem ini, tamu cukup memasukkan data diri serta memberikan penilaian terhadap pelayanan yang diberikan. Keamanan data juga tetap terjamin, termasuk jika terdapat kritik maupun saran dari masyarakat.
“Kita terus melakukan evaluasi atas masukan atau saran dari masyarakat terhadap pelayanan yang dibutuhkan,” tambahnya.
Ia menegaskan bahwa sejak diberlakukan digitalisasi dalam pelayanan, belum ada keluhan yang masuk terkait sistem ini. Bahkan, para tamu mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan DPMD Kukar.
“Program ini untuk membangun mindset dan culture set tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel berbasis teknologi informasi,” tegasnya.
Salah satu tamu asal Tenggarong, Indah, juga memberikan apresiasi terhadap sistem pelayanan digital ini. “Kita tak perlu repot mengisi buku tamu secara manual, cukup scan barcode lalu isi data dan keperluannya. Ini merupakan pelayanan yang memuaskan,” ujarnya.
DPMD Kukar berharap, melalui program Disapa, masyarakat merasa lebih nyaman dan terbantu dalam mengakses pelayanan publik yang kini berbasis digital.
